شروط الاستخدام

1. ما هي حارتنا

حارتنا (وصّي سابقًا) وسيط تعارف فقط: تكتب ما تحتاجه، فيصل طلبك إلى من يستطيع تلبيته قريبًا منك، ويرسلون عروضهم، وتختار أنت واحدًا وتتفقان مباشرةً.

لسنا طرفًا في أي صفقة. لا نبيع ولا نشتري ولا نوصّل ولا نضمن جودة سلعة أو خدمة أو صدق أحد. لا توجد مدفوعات داخل التطبيق: الاتفاق والتسليم والدفع كلها تتم بينك وبين الطرف الآخر مباشرةً، وعلى مسؤوليتكما.

2. حسابك

• الحساب برقم هاتفك، وهو لك وحدك — لا تشاركه ولا تسجّل برقم غيرك.
• يجب أن تكون بعمر ١٨ عامًا فأكثر.
• ما تكتبه باسمك مسؤوليتك: نص الطلب، وصف العرض، سعره، والرسائل.
• حساب واحد لكل شخص. إنشاء حسابات متعددة للتحايل على إيقاف غير مسموح.

3. الأعمال والمحتوى الممنوع

هذه الأعمال ممنوعة على حارتنا كلّها: لا تُطلب، ولا تُعرض، ولا تُقبل مهنةً لبائع. المنع مطبَّق تلقائيًا على كل ما يُنشر، ويدويًا عند البلاغ:

• الأسلحة والذخائر والمتفجرات.
• المخدرات والمواد المحظورة.
• أي محتوى أو خدمات جنسية.
• التداول والمضاربة: الفوركس، الأسهم والبورصة، العملات الرقمية، الخيارات الثنائية، توصيات التداول وإدارة المحافظ، وأي استثمار يَعِد بأرباح.
• التسويق الشبكي والهرمي: البيع المباشر متعدد المستويات، ودعوة الناس للانضمام إلى فريق أو شبكة مقابل عمولات.
• تشغيل الأطفال (من هم دون ١٦ عامًا) في أي عمل.
• التزوير والسلع المسروقة والاتجار بالبشر، وكل ما يخالف القانون السوري.
• الاحتيال والانتحال والتحرّش والتهديد.

وحارتنا للمنتجات والخدمات فقط، يصل من يطلب شيئًا بمن يبيعه أو يقدّمه: لا يُقبل فيه البحث عن وظيفة أو عمل لنفسك (سجّل خبرتك كمقدّم خدمة لتصلك الطلبات)، ولا طلب المال نفسه — تمويل أو قرض أو تبرع أو مساعدة مالية. أما طلب عمّال أو موظفين يعملون لديك، أو شغلة محددة ينجزها صاحب مهنة، أو خدمة مالية مدفوعة كالصرافة والحوالات، فطلب عادي. وخانة الطلب للطلبات وحدها: الإعلان عن محل أو مهنة أو بضاعة مكانه ملف البائع، والإزعاج التجاري المتكرر خارج سياق طلب فعلي ممنوع.

المحتوى الذي يخالف هذه القواعد يُمنع عند النشر أو يُحذف بعده، وقد يُوقَف الحساب.

4. التعامل مع الآخرين

ستلتقي بأشخاص لا تعرفهم. تصرّف كما تتصرّف في أي تعامل خارج التطبيق: قابلهم في مكان عام عند الإمكان، وافحص السلعة قبل الدفع، ولا ترسل مالًا مقدمًا لشخص لا تعرفه.

في التطبيق زرّان لهذا: الإبلاغ عن شخص، والحظر ليختفي من طريقك. البلاغ يصل إلى فريقنا وحده ولا يُعلَم به الطرف الآخر.

5. التقييمات والاعتراضات

بعد اكتمال الصفقة يقيّم كل طرف الآخر. التقييم رأي شخصي، ويجب أن يعكس تجربة حقيقية. وإذا اختلفتما على ما جرى، يمكن تقديم اعتراض يراجعه فريقنا — نراجع ما هو مسجَّل داخل التطبيق فقط، ولا نملك إلزام أحد بشيء خارجه.

6. الإيقاف والحذف

نستطيع إيقاف حساب يخالف هذه الشروط. الإيقاف يبدأ فورًا ويمكن رفعه، وعند الإيقاف تُسحب عروضه المعلّقة وتُغلق طلباته المفتوحة ومحادثاته. وإذا وصلتنا بلاغات من عدة أشخاص عن الحساب نفسه، نخفيه مؤقتًا — فلا تظهر طلباته ولا عروضه ولا يستطيع النشر — حتى يراجعه فريقنا.

يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت من داخل التطبيق: «حسابي» ثم «حذف الحساب»، أو من صفحة حذف الحساب. ما يُحذف وما يبقى (مثل رسائل ومحادثات تخصّ شخصًا آخر) موضّح في سياسة الخصوصية. ونحذف المحتوى المخالف متى وجدناه.

7. حدود مسؤوليتنا

حارتنا تُقدَّم كما هي. نبذل ما نستطيع لإبقائها تعمل وآمنة، لكننا لا نضمن توفّرها دون انقطاع، ولا نتحمّل مسؤولية ما ينتج عن صفقة بين طرفين، ولا عن سلعة أو خدمة لم نقدّمها.

8. تغييرات

قد نحدّث هذه الشروط. التاريخ في أعلى الصفحة يبيّن آخر تحديث، والتغييرات الجوهرية نعلمكم بها داخل التطبيق. استمرارك في الاستخدام بعدها يعني قبولك بها.